Introdução aos chatbots - Do zero aos primeiros passos

Trecho:Chatbot é um tipo de aplicativo conversacional, que faz o que é programado, simulando uma conversa humana. São serviços baseados em regras e na maioria das vezes usam inteligência artificial ou integração com outros sistemas e serviços. Automatizam processos cotidianos, qualificar leads e direcionar melhor os clientes aos processos adequados, reduzindo o esforço de atendimento e direcionando para o atendimento somente casos que realmente necessitam de interação humana....

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